服務(wù)品質(zhì)提升-物業(yè)人員禮儀培訓(xùn)

“不學(xué)禮，無以立”，禮儀不僅是簡(jiǎn)單地穿衣戴帽，還包含涉及為人處事的大學(xué)問。為了提升物業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì)，實(shí)達(dá)物業(yè)和中國(guó)鐵塔特邀ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師吳老師和廈門希爾頓逸林酒店專業(yè)培訓(xùn)師陳老師，在中國(guó)鐵塔項(xiàng)目會(huì)議室為同事做為期半個(gè)月（5月19日-6月1日）的禮儀系統(tǒng)培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：客服及安防人員儀容儀表及服務(wù)禮儀、客服會(huì)務(wù)禮儀、茶藝禮儀、待客之道及問題處理職業(yè)技能培訓(xùn)等。

此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣。為了提高安防及客服人員的學(xué)習(xí)積極性，要求參訓(xùn)人員認(rèn)真聽講并做好培訓(xùn)記錄，在培訓(xùn)的最后一天進(jìn)行分組展示禮儀規(guī)范手勢(shì)及規(guī)范用語。考核人進(jìn)行點(diǎn)評(píng)打分，并為表現(xiàn)優(yōu)秀的前三名人員發(fā)放了獎(jiǎng)品，培訓(xùn)在掌聲和笑聲中落下惟幕。

通過這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，同事們受益匪淺，收獲滿滿，紛紛表示會(huì)將所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于工作實(shí)踐中，取己所需，補(bǔ)己所短，讓培訓(xùn)的碩果在今后的服務(wù)中綻放光彩！